1. Veri Sorumlusu
sorbir platformu olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgilendirmeyi sunarız.
İletişim: info@sorbir.com · Çankaya, Ankara
2. Toplanan Kişisel Veriler
Platform üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad (esnaf kaydı sırasında)
- İletişim bilgileri: Telefon numarası (giriş/kayıt için zorunlu), e-posta (opsiyonel)
- Konum bilgileri: İlçe ve mahalle seçimi (kullanıcı tarafından girilen), tahmini konum (opsiyonel)
- İşletme bilgileri: İşletme adı, kategori, adres, çalışma saatleri, hizmet/fiyat bilgileri (esnaflar için)
- İşlem bilgileri: Gönderilen sorgular, verilen cevaplar, puanlamalar
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, erişim zamanları (otomatik toplanan)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama (OTP)
- Esnaf-sakin eşleştirme ve sorgu iletimi
- Mahalle bazlı harita hizmeti sunma
- Hizmet kalitesini iyileştirme ve istatistik
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
4. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Açık rızanız (hesap oluştururken onay verirsiniz)
- Sözleşmenin ifası (platform hizmetinin sunulması)
- Meşru menfaat (hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme)
- Hukuki yükümlülük (yasal düzenlemelere uyum)
5. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Esnaflar: Sorgu gönderdiğinizde, ilgili esnaf mesajınızı ve temel iletişim bilgilerinizi görür
- Hizmet sağlayıcılar: Sunucu altyapısı (Vercel, Supabase), harita hizmeti (Mapbox), mesajlaşma (WhatsApp Business API) — tümü GDPR/KVKK uyumlu
- Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlara
Verileriniz üçüncü taraf reklam şirketlerine satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı kapattığınızda kişisel verileriniz makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@sorbir.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
8. Çerezler (Cookies)
Platform, oturum yönetimi ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için zorunlu çerezler kullanır. Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinir.
9. Güvenlik Önlemleri
- Veriler şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden iletilir
- Veritabanı erişimi Row Level Security (RLS) ile kısıtlanmıştır
- OTP doğrulaması ile yetkisiz erişim önlenir
- Düzenli güvenlik güncellemeleri uygulanır
10. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden duyurulur. Güncel sürümü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.
sorbir · Çankaya, Ankara · info@sorbir.com